A vida bem tratada

A questão do fornecimento de água e saneamento básico em uma cidade é extremamente sensível. As pessoas dependem de água e, quando algo sai do controle, críticas e reclamações começam a surgir, muitas vezes de forma injusta, direcionadas àqueles responsáveis pelo abastecimento. É por isso que o SEMASA, a agência responsável pelo fornecimento de água em Itajaí, vem realizando ações de comunicação há algum tempo, visando mostrar seu trabalho e sua atuação. No entanto, havia se passado bastante tempo desde a última vez que a entidade divulgou uma campanha institucional, revelando sua essência e consolidando sua posição como uma instituição fundamental para a qualidade de vida dos cidadãos de Itajaí. Esse era o desafio de comunicação que a campanha precisava resolver: demonstrar o verdadeiro propósito de uma entidade que se dedica diariamente a garantir o melhor para a população, sem negligenciar a qualidade técnica, a inovação e o cuidado, elementos intrínsecos ao DNA da agência.

Desde o princípio, ficou claro que a campanha institucional não se concentraria em divulgar serviços ou dados técnicos relacionados à atuação do SEMASA. O objetivo era comunicar o "porquê" e não o "como". Essa clareza de propósito orientou todo o desenvolvimento estratégico e criativo da campanha, começando pelo conceito. Como todos sabemos, a água é essencial para a vida. Ter acesso a água e saneamento de qualidade significa ter o recurso mais importante para uma vida saudável. Em vez de abordar apenas a água, o SEMASA cuida da vida da população do município. Essa linha de raciocínio inspirou o conceito: "SEMASA - Cuidando da vida". O slogan rompeu com a percepção burocrática e governamental, estabelecendo uma abordagem emocional e essencialmente humana para a campanha. Foram utilizados colaboradores reais e cidadãos de Itajaí em seu cotidiano, envolvendo momentos de trabalho, lazer e descanso, para representar o uso da água. Essas representações estabeleceram uma conexão entre a entidade e os moradores, destacando o fato de que o SEMASA é feito por pessoas e para pessoas. Essa abordagem permitiu uma identificação com aspectos locais de Itajaí, além de proporcionar um forte impacto visual em cada peça, com ênfase nas fotografias. Os textos complementavam as imagens, ressaltando que a água não é apenas água, mas também cuidado, pesquisa, confiança e vida.

A campanha do SEMASA em Itajaí teve um impacto extremamente positivo, gerando uma grande quantidade de comentários elogiosos sobre sua beleza e a mensagem transmitida. Nas redes sociais, os comentários não apenas elogiaram a comunicação e a entidade, mas também revelaram uma reflexão mais profunda sobre a importância da água e sua relação direta com a vida. O filme da campanha alcançou impressionantes 81 mil visualizações no Facebook e Instagram, enquanto no YouTube obteve 23 mil impressões, com uma taxa de visualização superior a 22%. Esses números são um claro indicativo do impacto que essa peça teve na sensibilização da população de Itajaí. As demais peças veiculadas nas redes sociais tiveram mais de 230 mil impressões e mais de 3 mil envolvimentos, incluindo comentários, curtidas e compartilhamentos. Esses resultados são excelentes, especialmente considerando o curto período de veiculação da campanha.